Curso de Mediación y Resolución de Conflictos
Información
En este curso por un lado exploraremos el proceso de Mediación y cómo se puede aplicar para resolver conflictos de la manera más efectiva y por otro lado discutiremos los diferentes tipos de conflictos, como pueden surgir en distintos ámbitos y como podremos manejarlos a través de técnicas poderosas, que nos ayudaran a controlar y a rebajar la intensidad del problema.
A lo largo de esta formación, aprenderás y practicaras las habilidades sociales que todo mediador debe tener, para lograr el objetivo principal: Llegar a los mejores acuerdos y soluciones más beneficiosas, para todas y cada una de las partes involucradas en el conflicto.
Al finalizar el Curso, tendrás las herramientas necesarias para mediar en distintas situaciones, logrando resultados satisfactorios.
Con la práctica, estudio y constancia, se logrará.
Objetivos
- Adquirir los conocimientos y competencias necesarias para realizar el mejor análisis de conflictos.
- Aprender las técnicas y herramientas necesarias para conocer a fondo el conflicto y poder afrontarlo, utilizando las habilidades Sociales.
- Practicar, Conocer y aprender a mejorar las Habilidades Sociales.
- Conocer el Proceso de Mediación, como método de resolución de conflictos.
- Capacitar al alumno mediante casos prácticos de la base principal que todo mediador debe tener para llegar a los mejores acuerdos.
Temario
El conflicto
Tipos de conflictos
Los conflictos por redes sociales
El manejo de conflictos
Mecanismos alternativos a la resolución de conflictos
Pasos a seguir para una resolución de conflictos eficaz (como lo solucionamos)
Conflictos laborales, familiares y sociales (ejemplos)
- El poder de la palabra
- La comunicación no verbal
- Consejos para resolver conflictos
- Toma de decisiones y salir de la zona de confort
- El manejo de conflictos
- Análisis de un conflicto
- El origen de la mediación
- Que es la mediación
- El mediador
- Principios de la mediación
- Principales escuelas de mediación
- Tipos de mediación
- Etapas en el proceso de la mediación
Herramientas, técnicas y habilidades sociales del mediador.El conflicto
- La escucha activa
- Enfoque del mediador en una sesión
- Prácticas de mediación
- Casos prácticosEl conflicto
Curso de Mediación y Resolución de Conflictos
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